7天無理由退換貨詳情

具體退換貨詳情，請參考：http://www.transbittech.com/page-sevenreturn.html

如何申請退貨/換貨？

電腦端操作：進入“會員中心” - 點擊左側 “我的訂單”，在相應的訂單里，點擊“申請售后”。 手機端操作：進入 “我的貓凱” - 中部點擊“全部訂單”，在相應的訂單里，點擊“申請售后”。

商品收到貨后有破損，怎么辦？

請您保存快遞包裝照片以及商品破損照片，在申請售后內上傳相關照片進行申請，或者聯系在線客服處理。

退貨需要把贈品退掉嗎？

需要一起寄回，比如：買贈活動或者是買一送一的產品，是需要連同贈品一起寄回。如您未能將贈品一起退回，商城將按照贈品市場價，在退款金額中予以扣除。

退換商品的運費可以貨到付款嗎？

不支持貨到付款的退貨，到付件會拒收，需要您先支付運費。

已經拆包能退換貨嗎？

如果商品是已經打開了，那么就不能進行退貨了。只有在不影響商城第二次銷售的情況下，產品外包裝完好，產品未使用過，自您收貨日起7天內是可以退貨的（特價商品、試用商品、團購商品、清倉商品等特殊商品除外），退貨運費需自行承擔。具體退換貨詳情，請參考：http://www.transbittech.com/page-sevenreturn.html

售后服務的時效是多久？

訂單申請退換貨后，商城在3個工作日內處理，會有退貨專員電聯確認核實信息，建議您保持手機暢通注意接聽，如未接到熱線電話，可以聯系在線客服進行處理。商城簽收包裹后3個工作日內退換貨，節假日期間將延遲退款時效，請您知悉。

售后退款后，退款在哪里？

退款直接進入“錢包余額”，退款后可以自行提現或在貓凱商城進行購物。

優惠券 能退回嗎？

部分訂單能退回。自行取消的訂單，系統會自動將優惠券退回。申請售后服務并且是全單退貨退款的訂單，退貨退款完成后，24小時內系統將優惠券退回。注意：訂單里多款商品，只退貨退款其中一個商品的訂單，將無法退回優惠券。